Politique des conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV) – Boutique en ligne

1. Informations utiles
En passant commande sur notre boutique en ligne, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les conditions suivantes. La garantie du fabricant s’applique sur les produits.
Un contrat d’achat est conclu entre vous « client/e » et GoBiz Sàrl lorsque vous passez votre commande sur la boutique du site GoBiz.ch. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
À partir de ce moment, une modification de la commande n’est plus possible.

2. Disponibilité des produits
Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité des articles sur notre site internet. Les photographies sur la boutique en ligne ne sont pas contractuelles.

Indisponibilité d’un produit : Il est cependant possible qu’en raison d’un problème technique ou d’une erreur humaine, un produit affiché dans la boutique ne soit plus disponible au moment où vous passez la commande. Dans ce cas, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous rembourserons le montant de la commande sous 30 jours.

Prolongement du délai de livraison : Il est cependant possible qu’en raison d’un problème technique ou d’une erreur humaine, un produit affiché dans la boutique ne soit pas immédiatement disponible au moment où vous passez la commande. Dans ce cas, nous vous informerons rapidement du délai complémentaire de livraison.

3. Paiement
Vous avez la possibilité de payer vos achats par le système TWINT Suisse ou par carte de crédit.

4. Livraison
Nous livrons dans toute la Suisse. Les colis sont généralement expédiés entre 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement. Le mode de livraison standard des lettres est la voie postale suisse en lettre format B4 en courrier A et le mode de livraison des colis est la voie postale suisse PostPac Economy avec signature.

Nous livrons dans le monde entier, sous demande expresse et paiement d’avance des frais complémentaires de livraison, soit par la Poste suisse, soit par un transporteur agrée et disponible. Tous les frais le dédouanement du pays de destination sont à la charge du « client/e ».

5. Délais de Livraison
Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrable pour les envois vers la Suisse.
Un complémentaire est à prévoir pour l’étranger.

6. Frais de Livraison
Pour les commandes standard vers la Suisse, les frais d’emballage et de livraison de colis s’élèvent à CHF 10.00 par commande. La livraison en Suisse est gratuite pour les commandes supérieures à CHF 200.-.
Nous nous réservons le droit de modifier les frais et conditions de livraison à tout moment, sans préavis.

7. Problèmes de Livraison
En cas de non-réception de votre commande au-delà de son délai de livraison normal, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet ou envoyer un e-mail à l’adresse info@gobiz.ch afin d’obtenir des informations sur le statut de votre commande.
Veuillez indiquer dans votre requête votre nom complet, votre adresse ainsi que votre numéro de commande. Sans ces informations, votre demande ne pourra pas être traitée.

8. Retours, échanges et défauts

Les articles achetés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés dans les 14 jours suivant votre réception de la commande. Tous les articles retournés doivent nous parvenir dans ce délai.
Le produit doit se trouver dans son emballage d’origine non ouvert et le motif du renvoi doit être mentionné. Des frais seront complémentaires seront déduit, si l’emballage a été ouvert et le produit testé. Le montant sera déterminé individuellement.
Pour retourner un article, contactez-nous par courrier électronique à l’adresse info@gobiz.ch pour demander un formulaire de retour, en indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de commande. Ensuite, imprimez et remplissez le formulaire, emballez vos articles en toute sécurité et renvoyez-les à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client est responsable du transport de l’article jusqu’à ce qu’il nous parvienne.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte et recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec traçabilité du colis, comme la Poste Suisse.

En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter dès que le défaut de fabrication se manifeste.
Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site internet ou envoyer un e-mail à l’adresse info@gobiz.ch
Il vous faudra indiquer dans votre requête votre nom complet, votre adresse, votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré. Il vous sera également nécessaire de fournir une photo montrant clairement le défaut. L’usure normale ou les dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit ne seront pas pris en charge.
La gestion des défauts se traitera individuellement en fonction des problèmes.

9. Remboursement
En cas de retour, nous procéderons à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de l’article retourné. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et seront déduits du montant du remboursement.

En cas de retour d’un produit défectueux, nous nous réservons le droit d’effectuer un remboursement ou un échange ou une réparation.
En cas de réparation, le matériel sera envoyé à la maison mère du fabricant, et il faudra s’attendre à un délai.
En cas de remboursement, la somme correspondant au prix d’achat de l’article en question (au moment de la commande) sera versée au « client/e » dans un délai de 30 jours dès notre réception de l’article retourné.

10. Clause Finale

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions générales de vente (CGV) – Boutique en ligne à tout moment, sans préavis.
Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande font foi sur les articles commandés.

En cas de litige le droit Suisse en vigueur s’applique. Le for de toute procédure est à Fully. Ces Conditions Générales de Vente peuvent être traduites en plusieurs langues par le site internet. La version française fait foi.

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Conditions générales de vente (CGV) – Achats en direct ou avec nos collaborateurs

1. Informations utiles
En passant commande directement dans nos locaux, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les conditions suivantes. La garantie du fabricant s’applique sur les produits.
Un contrat d’achat est conclu entre vous « client/e » et GoBiz Sàrl lorsque vous passez votre commande dans notre local ou avec les collaborateurs.
Vous recevrez une confirmation de commande soit par papier, soit ticket de caisse, soit un bon de commande, soit par email.
À partir de ce moment, une modification de la commande n’est plus possible.

2. Disponibilité des produits
Le stock physique disponible peut varier en fonction des demandes.
Chaque commande est unique et fait l’objet d’un choix personnalisé et donc d’un délai d’attente pour répondre au mieux à la demande du client.

3. Paiement
Vous avez la possibilité de payer vos achats
soit en cash
soit par le système TWINT Suisse ou par carte de crédit pour un montant inférieur à CHF. 250.-
soit sous facture, sous demande, si l’acheteur est déjà « client/e »

4. Livraison
Le client vient chercher sa commande directement auprès de GoBiz.
Nous livrons sur demande dans toute la Suisse contre frais de déplacement.

5. Retours, échanges et défauts
Les articles achetés et préparés par nos soins pour les « clients/es » ne peuvent être retournés, il s’agit de commande adaptée aux besoins du client.
En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter dès que le défaut de fabrication se manifeste.
Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site internet ou envoyer un e-mail à l’adresse info@gobiz.ch ou passer dans nos locaux.
Il vous faudra indiquer dans votre requête votre nom complet, votre adresse, votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré. Il vous sera également nécessaire de fournir une photo montrant clairement le défaut. L’usure normale ou les dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit ne seront pas pris en charge.
La gestion des défauts se traitera individuellement en fonction des problèmes.
L’emballage doit être complet.

6. Remboursement

7. Clause Finale

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions générales de vente (CGV) – Achats en direct ou avec nos collaborateurs à tout moment, sans préavis.
Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande font foi sur les articles commandés.